Tag: customer

Voor de Individuele Opdracht kies je een product (goed of dienst) en duik je in de belevingswereld van een klant. Wie is hij/zij? Wat is belangrijk in zijn/haar wereld? Wat is het koopproces van het product dat de klant volgt? Voor welke argumenten is een ...

Hogeschool Rotterdam / Communicatie / CEM (Customer Experience Management)

Dit is een samenvatting van de stof die je moet kennen voor je eerste marketing tentamen. Alle informatie is duidelijk en direct uitgelegd. Ook zijn er afbeeldingen gebruikt om de informatie nog duidelijker te maken. Het boek waaruit samengevat is: Hosp...

Saxion / Hoger Hotelonderwijs / Marketing

Marketing for Hospitality and Tourism, Global Edition door Kotler

Opdrachtomschrijving in het kort: Met deze opdracht ga je ervoor zorgen dat je als smart connector op de hoogte bent van trends en ontwikkelingen en snapt binnen welk spanningsveld CEM aan de orde is en welke krachten er binnen dit veld zijn, begrijp je wa...

Hogeschool Rotterdam / Communicatie / Customer Experience Management

In dit document vind je een overzichtelijke samenvatting (met afbeeldingen) die alle belangrijke punten op een rijtje zet om je goed voor te bereiden voor je tentamen.

Hogeschool Rotterdam / Commerciële Economie / Discover consumer insight

De customer delight strategie

De eindopdracht voor de module Klantgerichte Presentatie en Communicatie. Deze eindopdracht is geschreven in het kader van de HBO-Bachelor Executive Officemanagement. De module bevat alle verplichte onderdelen, inclusief bijlagen (klantreis in beeld, mind...

Hogeschool Schoevers / Officemanagement / Klantgerichte communicatie en presentatie

Dit is een moduleopdracht waarin onderzocht wordt hoe een grote Nederlandse bank haar klantenkring kan uitbreiden. Dit kan niet op basis van producten, want de markt is redelijk verzadigd. Daarom willen ze op basis van 'customer intimacy' een nieuwe strate...

Hogeschool NCOI / Bedrijfskunde / NCOI moduleopdracht Marketing Management

Uitgebreiden samenvatting van het boek Content! Zuurstof voor je klanten van Antal de Waij. Tentamenstof voor de studie Communicatie aan de HAN Nijmegen voor vak de Contentmaker. Bevat verwijzingen naar het boek. Geschreven vanuit de lessen + boek dat geb...

HAN University of Applied Sciences / Communicatie / Contentmaker

Content zuurstof voor je klanten

Samenvatting van de stof uit de lessen en de reader Customer Experience Management van Hogeschool Rotterdam. Bevat de hoofdonderwerpen; Netwerk, Merk, Stakeholders, Relatie, Communicatie en Community. In de zichtbare inhoudsopgave is te zien welke o...

Hogeschool Rotterdam / Communicatie / CEM - Customer Experience Management

Samenvatting van het boek Marketing Design met Customer Journey mapping van Eveline van Zeeland.

Hogeschool Rotterdam / Communicatie / Marketing

Dit is een nederlandse samenvatting gemaakt voor het vak Customer Engagement Management van de opleiding Management Toerisme aan de BUAS. het betreft de volgende hoofdstukken van het boek Customer Relationship Management (2e druk): Hoofdstuk 1, 2, 4, punt ...

NHTV Breda / Management toerisme / Customer Engagement Management

Customer Relationship Management door Ed Peelen, Rob Beltman

Samenvatting van de 5 artikelen voor het vak Digitale Communicatie. Dit vak wordt gegeven in jaar 2 van de opleiding communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam. Bevat alle leerstof. Artikel 1, 3, 4, 5 en 6.

Hogeschool van Amsterdam / Communicatie / Digitale communicatie

Samenvatting voor het vak Digitale Communicatie dat wordt gegeven in jaar 2 van de opleiding Communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam. Bevat alle leerstof voor het tentamen, namelijk artikel 1: Consumentengedrag en de customer journey, artikel 3: See-t...

Hogeschool van Amsterdam / Communicatie / Digitale Communicatie

Deze samenvatting bevat de reader Key Activity Sales, de reader four steps to the epiphany (customer validation) en de sales cycle template. Ook bevat het extra informatie over de powerpoints. Succes! Ik heb met deze samenvatting een 7,8 behaald!

Hogeschool Rotterdam / Small Business en Retail Management / Key Activity Sales

Deze samenvatting bevat alle hoofdstukken van het boek Human2Human. Ook bevat deze samenvatting informatie over de digitale customer journey en gaat het dieper in op Customer Relationship Management. Succes! Ik heb met deze samenvatting een 9,1 behaald!

Hogeschool Rotterdam / Small Business en Retail Management / Customer Relationschip Management

Samenvatting van het boek: Waarde Propositie Ontwerp. In deze samenvatting zijn de volgende pagina's behandeld: 15, 17, 25, 76 t/m 85, 105 t/m 119, 138 t/m 253 + al het aanvullende materiaal wat je moet weten voor het tentamen voor het vak Testing.

Hogeschool Rotterdam / Small Business en Retail Management / Testing

Waarde Propositie Ontwerp door Alex Osterwalder

Unit 2: Principles of Supervising Customer Service Performance BTEC10 Hospitality De unit is geschreven in het Engels en bevat 3 tasks Inclusief voorwoord, nawoord, inhoudsopgave

Deltion College / Manager/Ondernemer horeca / Unit 2

Unit 3: Providing customer service in hospitality van btec10 hospitality Deze unit is geschreven in het Engels en bevat 2 tasks plus de gehele introductie, inhoudsopgave etc.

Deltion College / Manager/Ondernemer horeca / Unit 3

Hereby my summery of Customer Analytics in semester 4 of the schoolyear 2016-2017. The seven lectures and weblectures are discussed in this summary in English.

Tilburg University / Marketing Management / Customer Analytics

Samenvatting van het vak Salesmanagement en customer psychology uit jaar 2 opleiding commerciele economie aan de hogeschool van de Amsterdam.

Hogeschool van Amsterdam / Commerciële Economie / Salesmanagement en customer psychology

Salesmanagement en customer psychology

In deze samenvatting zijn de hoofdstukken 1 t/m 9 en 14 t/m 20 van het boek Customer Relationship Management samengevat. Na het bestuderen van deze samenvatting weet je wat CRM inhoudt en wat daarbij allemaal komt kijken. Voor het tentamen op Windesheim di...

Windesheim / Communicatie / Relatiemanagement

Customer Relationship Management door Ed Peelen