Samenvatting Direct Marketing en E-marketing

Samenvatting slides en notities van het vak Direct Marketing en E-marketing.
Examenvragen van 2020 zijn ook bijgevoegd in de samenvatting.

Preview samenvatting (3 van de 91 pagina's)

Direct marketing en
e-marketing
Lore Verwerft
2020 – 2021
UNIVERSITEIT ANTWERPEN | Master Strategische Communicatie
1 Inleiding
1.1 Definitie
Direct marketing is een interactieve vorm van marketingcommunicatie. Deze communicatie
leidt tot bepaalde actie en deze actie is meetbaar. DM gaat om he meten van respons. Je
krijgt inzicht hoeveel mensen reageren. Je krijgt een feedback-loop. Je meet m.a.w. hoe
effectief marketing is. Dit kan je moeilijk realiseren bij reclame, PR en sponsering.
Direct marketing = Iedere marketingactiviteit waarbij de opdrachtgever direct contact wil
leggen en/of een duurzame relatie wil opbouwen, dmv. voornamelijk directe
communicatiemedia, met individuen die dmv. databasetechnieken gesegmenteerd en
geïdentificeerd zijn, om uiteindelijk een product of dienst te promoten, aan te bieden,
informatie te verstrekken of een andere service te bezorgen
Kern:
Direct contact/duurzame relatie tussen bedrijf en individuen
Directe communicatiemedia <?> massamedia (DR-reclame)
o Je hebt er ook die via massamedia verlopen (bv. teleshopping)
Gesegmenteerd (doelgroepen) en geïdentificeerd (contactgegevens/opties) dmv.
databasetechnieken
o Men maakt onderscheid in klantensegment. Klanten hebben hierdoor het
gevoel dat ze persoonlijk worden benaderd door het merk. Hierdoor geef je
meer relevante informatie obv. database
1.2 Ontwikkeling en motieven
Synoniemen en verwante begrippen:
database marketing, one-to-one marketing, relatiemarketing, loyalty marketing,
actiemarketing
Evolutieschets, 3 fasen:
1) Van productgericht naar marktgericht (1ste fase)
o Verschuiving in het marketingdenken ’50 – ’60 van productie naar consumptie.
 beter maken van producten en dienstverlening centraal in jaren 50-60
 later focus op consument
o Wie is onze markt, welke zijn hun noden, hoe eraan beantwoorden?
‘marketing getting’ > marketing.  hoe kunnen we ervoor zorgen dat de
mensen die nu ons product kopen, tevreden blijven en in de toekomst nog
voor ons merk kiezen?
o Welke kenmerken van product/dienst beantwoorden aan noden/wensen
consument (cf. narcisme als reclamestrategie)
o Onderscheiden van doelgroepen binnen de massa consumenten
o Product (of dienst) blijft focus, opbouwen van kennis over (potentiële)
klantengroepen
Bv. auto: gezinswagen op de markt brengen (je richt je tot mensen die kinderen
hebben), Ferrari (richt zich op mensen met hoge levensstandaard)
Bv. iPhone: heel lang onbetaalbare smartphone. iPhone SI gelanceerd om op die
manier toch mensen met minder koopkracht te benaderen.
2) Van marktgericht naar individugericht (2de fase)
o Einde 20e eeuw: stijging kennis consument
o Eerst consumentenbenadering door beperkt aantal specifieke direct
marketingbedrijven  doorheen de tijd gingen gewone bedrijven hun
databestanden ook beter bewaren
o Gebruik van directe media: direct mail, telefoon en opkomst van direct
respons reclame (= uitzenden van commercials met op het einde een
telefoonnummer) (TV, radio, advertentie)
o Opbouw van gegevensbestand van (potentiële klanten)
o Focus op kost/omzet per klant (meten en prognoses) en andere kwantificering
van de waarde van een klant

Document Outline

1 Inleiding

1.1 Definitie

1.2 Ontwikkeling en motieven

2 Database

2.1 Inhoud database

2.2 Database kwaliteitsnormen

2.3 Klantbeeld samenstellen

3 Direct marketing en privacy

3.1 Informationele Privacy

3.2 Relationele Privacy

3.3 Privacywet

4 Direct marketing cyclus

5 Direct marketing Media

6 Direct Marketing Media

6.1 Direct mail (examenvraag 2020)

6.2 Call center toepassingen

7 E-marketing Media

7.1 E-mailmarketing

7.1.1 E-mailmarketing: pro en contra

7.1.2 Effectmeting dankzij keycodes

7.1.3 E-mailing

7.1.4 E-nieuwsbrief

7.2 Consumentenbescherming

8 Promoties

8.1 Doelen

8.2 Motieven

8.3 Gevolgen

9 Webvertising

9.1 Evolutie van banner ad’s

9.2 Stappenplan in webvertsing

9.3 Retargeting

10 Search engine marketing

10.1 SEM

10.2 SEO

10.3 SEA

11 Social Media Marketing

11.1 Definitie en typen

11.2 Uitdagingen

11.3 Toepassingen en onderzoek

11.4 Case: Facebook

11.5 Monitoring

11.6 Planning

12 Mobile Marketing

12.1 Richting communicatie

12.2 iBeacon

12.3 Prijs

12.4 Dienstverleners

12.5 Doelstellingen

12.6 App of mobile site

12.7 Plan

12.8 LBS en LBA

12.9 Augmented reality

12.10 Besluit

Download alle 91 pagina's voor € 6,99

Document in winkelwagen

Document rapporteren

€ 6,99

Document in winkelwagen

Niet tevreden? Geld terug
Document direct te downloaden
€ 0,50 korting bij betalen met saldo

Specificaties

Niveau: Universiteit
School: Universiteit Antwerpen
Opleiding: Communicatiewetenschappen
Vaknaam: Direct Marketing en E-marketing
Studiejaar: 2020
Document
Rubriek: Samenvattingen
Gemaakt op: 04-02-2021
Type: .pdf
Pagina's: 91
Taal: Nederlands

Verkoper

lv97

4 documenten geüpload

3 documenten verkocht

Stuur bericht

Volgen

Verdienen aan je samenvattingen?

Maak je zelf samenvattingen of heb je nog uitgewerkte opdrachten liggen? Upload je documenten dan op Knoowy en verdien geld.

Document uploaden

Samenvatting Direct Marketing en E-marketing

Preview samenvatting (3 van de 91 pagina's)

€ 6,99

Specificaties

Document

Verkoper

Verdienen aan je samenvattingen?

Vakken van Communicatiewetenschappen - Universiteit Antwerpen

Hoe het werkt

Knoowy

Voorwaarden

Social media

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!

Samenvatting Direct Marketing en E-marketing

Preview samenvatting (3 van de 91 pagina's)

€ 6,99

Specificaties

Document

Verkoper

Verdienen aan je samenvattingen?

Vakken van Communicatiewetenschappen - Universiteit Antwerpen

Aanbevolen documenten

Aanbevolen studiehulp

Hoe het werkt

Knoowy

Voorwaarden

Social media

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!

Ontvang gratis €2,50 bij je eerste upload